Shipping policy

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.

2. Options d’expédition et frais

Nous proposons plusieurs options d’expédition, en fonction de votre lieu de résidence. Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les options d’expédition incluent :
    •    Colissimo (délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine)
    •    Mondial Relay (délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et DOM-TOM)

3. Zones géographiques desservies

Nous expédions uniquement en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, etc.). Nous ne livrons pas à l’international. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pourrez consulter les options d’expédition disponibles lors de la commande.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos produits dans les meilleurs délais, nous ne pouvons être responsables des retards de livraison causés par des tiers (par exemple, transporteurs). Si vous constatez un retard dans la livraison, vous pouvez contacter le service client du transporteur avec le numéro de suivi fourni.

6. Commandes non reçues ou perdues

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai estimé, veuillez nous contacter à l’adresse jandg0404@gmail.com. Nous vérifierons l’état de la livraison auprès du transporteur. En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avec le transporteur pour tenter de le retrouver.

7. Douanes et taxes

Étant donné que nous ne livrons qu’en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM, les droits de douane et autres taxes ne s’appliquent pas.

8. Modifications d’adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si une erreur a été commise, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avant l’expédition. Après expédition, nous ne pourrons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse de livraison.